1. Consegna dei prodotti digitali
A causa della natura digitale e immediata dei prodotti venduti, non accettiamo resi o cambi una volta che il codice è stato inviato al cliente via email, anche se non è ancora stato utilizzato. L'invio del codice via email costituisce la consegna completa e definitiva del prodotto digitale, considerata come totale adempimento del nostro obbligo di consegna.
2. Eccezione per difetto tecnico
Le richieste di rimborso saranno accettate solo nei casi in cui il prodotto presenti un difetto tecnico verificabile, come codici non validi o non funzionanti. In caso di ricezione di un prodotto difettoso, il cliente deve contattarci tramite il modulo disponibile sul nostro sito web, fornendo il numero dell'ordine, il codice ricevuto e una descrizione dettagliata del problema.
3. Responsabilità del cliente
È esclusiva responsabilità del cliente verificare regione, compatibilità e tipo di prodotto prima dell'acquisto. Ciò include assicurarsi che il codice sia valido per l'account, la piattaforma o il paese in cui sarà utilizzato. Non potremo offrire rimborsi o sostituzioni se il codice acquistato non è compatibile o non funziona a causa di errori del cliente, come selezionare un prodotto per un'altra regione o piattaforma.
4. Prodotti riscattati
Non saranno emessi rimborsi se il prodotto è stato totalmente o parzialmente riscattato, indipendentemente da chi abbia effettuato il riscatto. Questo vale anche per codici condivisi, trasferiti o utilizzati in modo improprio.
5. Sicurezza e accesso ai prodotti
Non siamo responsabili per situazioni in cui terzi accedano all'acquisto o al codice, sia tramite frode, cessione, furto, accesso non autorizzato, hacking, uso improprio delle email o qualsiasi altro mezzo. Una volta inviato il codice all'email fornita dal cliente, la responsabilità della custodia ricade interamente sull'acquirente. In tali casi, l'acquirente rinuncia automaticamente a qualsiasi diritto di rimborso, sostituzione o reclamo.
6. Errori del cliente
Non siamo responsabili per situazioni derivanti da errori del cliente, come inserire un'email errata, selezionare un codice di regione sbagliata o qualsiasi altra azione che impedisca l'uso corretto del prodotto.
7. Elaborazione di rimborsi o sostituzioni
Una volta approvato un rimborso o una sostituzione, eventuali ritardi nel processo sono fuori dal nostro controllo e non costituiscono responsabilità dell'azienda. I tempi di elaborazione possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e alle politiche dei fornitori di servizi finanziari o piattaforme esterne.
8. Accettazione dei termini
Effettuando un acquisto, il cliente accetta esplicitamente queste condizioni e riconosce che i prodotti digitali sono definitivi e non rimborsabili, salvo nei casi eccezionali di difetti tecnici verificabili.