1. Levering van digitale producten

Vanwege het digitale en onmiddellijke karakter van de verkochte producten accepteren wij geen retouren of ruilingen zodra de code per e-mail naar de klant is verzonden, zelfs als deze nog niet is gebruikt. Het verzenden van de code per e-mail vormt de volledige en definitieve levering van het digitale product, wat wordt beschouwd als volledige nakoming van onze leveringsplicht.

2. Uitzondering bij technisch defect

Claims worden alleen geaccepteerd als het product een aantoonbaar technisch defect heeft, bijvoorbeeld ongeldige of niet-functionerende codes. Als u een defect product ontvangt, moet de klant contact met ons opnemen via het formulier op onze website, met vermelding van het bestelnummer, de ontvangen code en een gedetailleerde beschrijving van het probleem.

3. Verantwoordelijkheid van de klant

Het is de exclusieve verantwoordelijkheid van de klant om de regio, compatibiliteit en het type product te controleren vóór aankoop. Dit omvat het controleren of de code geldig is voor het account, platform of land waarin deze wordt gebruikt. Wij kunnen geen terugbetalingen of vervangingen aanbieden als de aangeschafte code niet compatibel is of niet werkt als gevolg van fouten van de klant, zoals het selecteren van een product voor een andere regio of platform.

4. Ingewisselde producten

Er worden geen terugbetalingen verleend als het product geheel of gedeeltelijk is ingewisseld, ongeacht wie de inwisseling heeft uitgevoerd. Dit geldt ook voor gedeelde, overgedragen of op onjuiste wijze gebruikte codes.

5. Beveiliging en toegang tot producten

Wij zijn niet verantwoordelijk in situaties waarin derden toegang krijgen tot de aankoop of code, hetzij door fraude, overdracht, diefstal, ongeautoriseerde toegang, hacken, verkeerd gebruik van e-mails of andere middelen. Zodra de code naar het door de klant opgegeven e-mailadres is verzonden, ligt de verantwoordelijkheid voor het beheer volledig bij de koper. In dergelijke gevallen doet de koper automatisch afstand van elk recht op terugbetaling, vervanging of claim.

6. Fouten van de klant

Wij zijn niet verantwoordelijk voor situaties die voortvloeien uit fouten van de klant, zoals het invoeren van een verkeerd e-mailadres, het selecteren van een code uit de verkeerde regio of andere handelingen die correct gebruik van het product verhinderen.

7. Verwerking van terugbetalingen of vervangingen

Zodra een terugbetaling of vervanging is goedgekeurd, ligt enige vertraging in het proces buiten onze controle en vormt geen aansprakelijkheid van het bedrijf. Verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van de gebruikte betaalmethode en het beleid van financiële dienstverleners of externe platforms.

8. Acceptatie van voorwaarden

Door een aankoop te doen, accepteert de klant uitdrukkelijk deze voorwaarden en erkent dat digitale producten definitief en niet-restitueerbaar zijn, behalve in uitzonderlijke gevallen van verifieerbare technische defecten.