1. Dostawa produktów cyfrowych

Ze względu na cyfrowy i natychmiastowy charakter sprzedawanych produktów, nie akceptujemy zwrotów ani wymiany po wysłaniu kodu do klienta drogą mailową, nawet jeśli kod nie został jeszcze wykorzystany. Wysłanie kodu emailem stanowi pełną i ostateczną dostawę produktu cyfrowego, co jest uważane za całkowite wypełnienie naszego obowiązku dostawy.

2. Wyjątek w przypadku wady technicznej

Reklamacje będą akceptowane wyłącznie w sytuacjach, gdy produkt ma udowodnioną wadę techniczną, np. nieważne lub nie działające kody. W przypadku otrzymania wadliwego produktu, klient powinien skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza dostępnego na naszej stronie, podając numer zamówienia, otrzymany kod i szczegółowy opis problemu.

3. Odpowiedzialność klienta

Wyłączną odpowiedzialność za sprawdzenie regionu, zgodności i rodzaju produktu przed zakupem ponosi klient. Obejmuje to upewnienie się, że kod jest ważny dla konta, platformy lub kraju, w którym będzie używany. Nie możemy zaoferować zwrotów ani wymiany, jeśli zakupiony kod nie jest zgodny lub nie działa z powodu błędów klienta, takich jak wybór produktu dla innego regionu lub platformy.

4. Zrealizowane produkty

Zwroty nie będą dokonywane, jeśli produkt został w całości lub częściowo zrealizowany, niezależnie od tego, kto dokonał realizacji. Dotyczy to również kodów udostępnionych, przeniesionych lub niewłaściwie użytych.

5. Bezpieczeństwo i dostęp do produktów

Nie ponosimy odpowiedzialności w sytuacjach, gdy osoba trzecia uzyska dostęp do zakupu lub kodu, czy to poprzez oszustwo, cesję, kradzież, nieautoryzowany dostęp, hacking, niewłaściwe użycie e-maili lub inne środki. Po wysłaniu kodu na podany przez klienta adres e-mail, odpowiedzialność za jego przechowywanie spoczywa w całości na nabywcy. W takich przypadkach nabywca automatycznie zrzeka się wszelkich praw do zwrotu, wymiany lub reklamacji.

6. Błędy klienta

Nie ponosimy odpowiedzialności za sytuacje wynikające z błędów klienta, takich jak wprowadzenie nieprawidłowego adresu e-mail, wybranie kodu z niewłaściwego regionu lub inne działania uniemożliwiające prawidłowe użycie produktu.

7. Przetwarzanie zwrotów lub wymian

Po zatwierdzeniu zwrotu lub wymiany wszelkie opóźnienia w procesie są poza naszą kontrolą i nie stanowią odpowiedzialności firmy. Czas przetwarzania może się różnić w zależności od użytej metody płatności i polityki dostawców usług finansowych lub zewnętrznych platform.

8. Akceptacja warunków

Dokonując zakupu, klient wyraźnie akceptuje te warunki i przyjmuje do wiadomości, że produkty cyfrowe są ostateczne i niepodlegające zwrotowi, z wyjątkiem wyjątkowych przypadków weryfikowalnych wad technicznych.