1. Entrega de produtos digitais

Devido à natureza digital e imediata dos produtos vendidos, não aceitamos devoluções ou trocas uma vez que o código tenha sido enviado ao cliente por email, mesmo que ainda não tenha sido resgatado. O envio do código por email constitui a entrega completa e definitiva do produto digital, sendo considerado como cumprimento total da nossa obrigação de entrega.

2. Exceção por defeito técnico

Apenas serão aceitas reclamações em situações em que o produto apresente um defeito técnico comprovável, como códigos inválidos ou não funcionais. Caso receba um produto defeituoso, o cliente deve entrar em contato conosco através do formulário disponível em nosso site, fornecendo o número do pedido, o código recebido e uma descrição detalhada do problema.

3. Responsabilidade do cliente

É responsabilidade exclusiva do cliente verificar a região, compatibilidade e tipo de produto antes de realizar a compra. Isso inclui garantir que o código seja válido para a conta, plataforma ou país em que será utilizado. Não poderemos oferecer reembolsos ou substituições caso o código adquirido não seja compatível ou não funcione devido a erros do cliente, como selecionar um produto para outra região ou plataforma.

4. Produtos resgatados

Não serão emitidos reembolsos se o produto tiver sido total ou parcialmente resgatado, independentemente de quem efetuou o resgate. Isso também se aplica a códigos compartilhados, transferidos ou utilizados de forma indevida.

5. Segurança e acesso aos produtos

Não nos responsabilizamos em situações onde terceiros tenham acesso à compra ou ao código, seja por fraude, cessão, furto, acesso não autorizado, hacking, uso indevido de emails ou qualquer outro meio. Uma vez enviado o código para o email fornecido pelo cliente, a responsabilidade por sua guarda recai integralmente sobre o comprador. Nesses casos, o comprador renuncia automaticamente a qualquer direito a reembolso, substituição ou reclamação.

6. Erros do cliente

Não nos responsabilizamos por situações decorrentes de erros do cliente, como digitar um email incorreto, selecionar um código de região errada ou qualquer outra ação que impeça o uso correto do produto.

7. Processamento de reembolsos ou substituições

Uma vez aprovado um reembolso ou substituição, qualquer atraso no processo estará fora do nosso controle e não constituirá responsabilidade da empresa. Os prazos de processamento podem variar conforme o método de pagamento utilizado e as políticas de provedores de serviços financeiros ou plataformas externas.

8. Aceitação dos termos

Ao realizar a compra, o cliente aceita explicitamente estas condições e reconhece que os produtos digitais são finais e não reembolsáveis, exceto nos casos excepcionais de defeitos técnicos verificáveis.